モデロンについて

弊社は様々な業界で、製品のイノベーション、開発、および運用を促進するシステム・シミュレーションを提供しています。 弊社の主力製品である Modelon Impact はコラボレーションがしやすいブラウザベースのインターフェイスと、幅広いアプリケーションで利用可能な数千の実証済みのモデルとコンポーネントを備えた、クラウドネイティブのシステム・シミュレーションプラットフォームです。スウェーデンのルンドに本社を置き、グローバルに拠点を展開するモデロンは、オープンスタンダード技術の活用に重点をおいたモデルベース・システムエンジニアリング業界をリードしています。

ポジションについて

弊社ソフトウェア製品のプリセールスやポストセールスにおけるカスタマー・テクニカルサポートを担当していただくポジションです。このポジションは、東京にある当社のオフィスを拠点としています。特に、Pythonプログラミング、クラウドベースのデプロイメント(Docker、Kubernetes、Azure、AWS)、Webアプリケーションの設計などの知識や経験をお持ちの方が望ましいです。

ジョブディスクリプション

アプリケーションエンジニアは、エンジニアとしての専門知識を活かしながら、営業チームと緊密に連携し仕事を行っていただきます。

主な業務内容は以下の通りです:

  • プリセールス・エンゲージメント:製品やサービス導入前に、見込み顧客が弊社の技術的なソリューションを評価する際に技術的なサポートを行う。
  • ポストセールス・テクニカルサポート。
  • バックオフィス業務:製品のリリースやライセンスインフラ、ソフトウェアのデモや学習教材に対応。この業務では、弊社のすべてのソフトウェア製品と製品トレーニングをカバーし、市場や産業分野を超えたグローバルな活動が要求される。

アプリケーションエンジニアは、モデロン日本支社のManaging Director, East Asiaおよび弊社のグローバルアプリケーションエンジニアリングマネージャーのもとで活動していきます。

プリセールスの段階では、営業スタッフと緊密に連携し、商機を成功に導くために必要な技術リソースを提供します。アプリケーション・エンジニアリング(AE)のサポートを必要とするプリセールス中の業務として、技術プレゼンテーション、製品デモンストレーション、ソリューション開発や要件定義、評価サポートなどの幅広い内容が求められます。弊社が誇る社内のリソースと協力し、商談等でよい影響を与えられるよう、適切なタイミングで高品質な結果を出すことも求められます。

ポストセールスの段階では、弊社のエンドユーザやパートナー(販売代理店やツールベンダーなどのテクノロジーライセンシーを含む)にタイムリーで高品質なAEサポートを提供します。サポートシステムを使用し、通常は電子メール、電話、ウェブミーティングを通じてインバウンドリクエストを管理し、最終的にお客様が納得する上質なサポートをご提供することが求められます。Modelon Impact トレーニングカリキュラムを用いたトレーニングを提供し、お客様の学習曲線を加速させるサポートを行います。

プリセールスやポストセールスのサポート中、お客様の現場に出張することもあります。

バックオフィス業務では、製品開発チームと協力し、リリースされた製品を展開し、弊社のエンドユーザや販売代理店で利用できるようにします。また、デスクトップやクラウドベースなど、ソフトウェアのインストールやライセンスの仕組みに関する知識を習得し、ライセンス管理やライセンスキーの生成を扱う営業チームをサポートします。

また、お客様の生産性向上に重点を置いた技術的なプラットフォームの開発も行っており、Modelicaのモデリング、Pythonのワークフロースクリプト、Webアプリケーションの設計などが含まれます。

開発チームやサービスチームのメンバーと協力して、Modelon Impact のトレーニングカリキュラムを作成・維持することも求められます。

責任と管理範囲

主に次のようなことを担当していただきます。

  • お客様からのテクニカルサポートリクエストに対応する。
  • 弊社製品と関連技術、弊社のライセンスの仕組みをよく理解し対応する。

このポジションにおける成功は、主に顧客満足度の指標によって評価されます。また、パイプラインコンバージョン率や販売数も、プリセールスAE活動の成功を示す重要なパフォーマンス指標となります。

応募方法と連絡先

応募は先着順に対応致しますので、早めの応募をお待ちしております。このポジションに関する詳細やご質問については、GMの高鋭:rui.gao@modelon.com までお問い合わせください。.

履歴書と職務経歴書をお送りください